Política de Devolución de Dinero

En Edgar Hernandez Cancino, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de uno de nuestros cursos, ofrecemos una política de devolución de dinero que te brinda tranquilidad y confianza en tu inversión.

**Condiciones de Devolución:**

  1. **Solicitud dentro del período de elegibilidad:** Los clientes tienen un período de 24 horas a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso.
  2. **Estado del curso:** El curso debe estar en su estado original y no debe haber sido completado más allá de un cierto porcentaje (por ejemplo, el 30%) para ser elegible para un reembolso. Esto garantiza que los clientes tengan la oportunidad de evaluar el contenido del curso antes de tomar una decisión sobre la devolución.
  3. **Proceso de Solicitud:** Para solicitar un reembolso, los clientes deben enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con el asunto “Solicitud de Reembolso” y proporcionar detalles de la compra, como el número de pedido y el motivo de la devolución.

**Proceso de Reembolso:**

  1. **Revisión de la Solicitud:** Nuestro equipo de soporte revisará cada solicitud de reembolso para verificar si cumple con los criterios de elegibilidad.
  2. **Aprobación del Reembolso:** Si la solicitud cumple con las condiciones de devolución, se aprobará el reembolso y se procesará dentro de un período de 48 horas.
  3. **Método de Reembolso:** El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

**Excepciones:**

  1. **Cursos gratuitos:** Los cursos que se ofrecen de forma gratuita no son elegibles para reembolso.
  2. **Cursos personalizados:** Los cursos personalizados o adaptados específicamente a las necesidades del cliente pueden no ser elegibles para reembolso, dependiendo de la naturaleza del servicio y los acuerdos previos.

En Edgar Hernandez Cancin, nos comprometemos a brindar una experiencia positiva a nuestros clientes, y nuestra política de devolución de dinero es una expresión de ese compromiso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.